Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Sözleşme'de geçen;

• Bakanlık:Ticaret Bakanlığı'nı,
• Kanun:6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik:Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• Site: miniaworks.com internet sitesini,
• Satıcı: İşbu sözleşmede bilgileri yer alan işletmeyi,
• Alıcı: Site üzerinden sipariş oluşturan tüketiciyi,
• Ürün: Site üzerinden satışa sunulan fiziksel ürünleri,
• Kişiye Özel Ürün:Alıcı'nın talebi doğrultusunda isim, tarih, metin, görsel, logo, ölçü, renk veya benzeri özellikleri kişiselleştirilerek üretilen ürünleri,
• Ahşap Ürün: Doğal ahşap veya ahşap esaslı malzemeler kullanılarak üretilen dekoratif veya fonksiyonel ürünleri,
• Kanvas Tablo: Kanvas kumaş üzerine baskı yapılarak ahşap şaseye gerilmiş dekoratif tabloları,
• Sipariş:Alıcı'nın elektronik ortamda oluşturduğu satın alma talebini,

ifade eder.

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın miniaworks.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Taraflar, işbu sözleşmenin aşağıdaki mevzuata tabi olduğunu kabul eder:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• Türk Borçlar Kanunu
• Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri

Sipariş sırasında elektronik ortamda Alıcı'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ödeme bilgileri ve işbu Sözleşme bir bütün olarak değerlendirilir.

4.1. Alıcı, satın almak istediği ürünleri elektronik alışveriş sepetine ekleyerek sipariş sürecini başlatır.

4.2. Sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya sipariş özeti, ürün bilgileri, toplam bedel, teslimat ücreti, ödeme yöntemi ve Ön Bilgilendirme Formu sunulur.

4.3. Alıcı'nın "Siparişi Onayla", "Ödeme Yap", "Satın Al" veya benzeri ifadeler taşıyan butona tıklaması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ile birlikte sipariş Satıcı sistemine iletilir.

4.4. Siparişin Satıcı tarafından teknik olarak alınması, her durumda siparişin kabul edildiği anlamına gelmez. Aşağıdaki hâllerde Satıcı siparişi haklı sebeple iptal edebilir:

• stokta bulunmayan ürün
• üretimi imkânsız hale gelen ürün
• açık fiyat hatası
• sistemsel hata
• teknik altyapı arızası
• ödeme doğrulamasının yapılamaması
• dolandırıcılık şüphesi
• hukuka aykırı siparişler

Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa, ilgili mevzuat uyarınca Alıcı'ya iade edilir.

4.5. Sipariş onayının elektronik posta veya benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya iletilmesiyle birlikte sözleşme kurulmuş sayılır.

4.6. Satıcı; ödeme işleminin doğrulanamaması, açık fiyatlandırma veya sistem hatası bulunması, hukuka aykırı içerik içeren sipariş verilmesi, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik riski bulunduğuna ilişkin makul şüphe oluşması hâllerinde siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen bedeller, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde Alıcı'ya iade edilir.

6.1. Aşağıdaki ürünler kişiye özel üretim kapsamında değerlendirilir:

• isim yazılan ürünler
• tarih eklenen ürünler
• özel metin içeren ürünler
• müşterinin fotoğrafı kullanılarak hazırlanan ürünler
• müşterinin gönderdiği logo ile üretilen ürünler
• özel ölçüde hazırlanan ürünler
• müşterinin talebine göre renk veya tasarım değişikliği yapılan ürünler
• özel kolaj çalışmaları
• kişiye özel kanvas tablolar
• sipariş üzerine üretilen diğer ürünler

6.2. Alıcı tarafından sipariş sırasında iletilen isim, tarih, metin, adres, ölçü, renk, görsel, fotoğraf, logo ve benzeri kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur. Satıcı, üretimi Alıcı tarafından sisteme girilen veya kendisine yazılı olarak iletilen bilgiler doğrultusunda gerçekleştirir.

6.3. Üretim başladıktan sonra Alıcı'nın değişiklik taleplerinin karşılanması, üretim aşamasına ve teknik imkânlara bağlıdır. Satıcı, üretim sürecine girilmiş kişiye özel siparişlerde değişiklik talebini kabul edip etmemekte serbesttir.

6.4. Alıcı tarafından baskı veya üretim amacıyla gönderilen fotoğraf, logo, marka, çizim, grafik, yazı veya diğer içeriklerin kullanım hakkının Alıcı'ya ait olduğu kabul edilir. Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarının ihlalinden doğabilecek tüm hukuki ve mali sorumluluk Alıcı'ya aittir.

6.5. Satıcı, hukuka aykırı olduğu değerlendirilen, üçüncü kişilerin haklarını ihlal ettiği açıkça anlaşılan veya kamu düzenine aykırı içeriklerin üretimini reddetme hakkını saklı tutar.

6.6. Satıcı tarafından üretim öncesinde dijital prova veya tasarım onayı sunulması hâlinde, Alıcı'nın elektronik ortamda verdiği onay esas alınarak üretim gerçekleştirilir. Onay sonrasında, Satıcı'nın üretim hatasından kaynaklanmayan değişiklik taleplerinin kabul edilip edilmeyeceği, üretimin bulunduğu aşama dikkate alınarak Satıcı tarafından değerlendirilir.

6.7. Siparişlerin üretime alınma zamanı; sipariş yoğunluğu, üretim planlaması, stok durumu ve operasyonel süreçler dikkate alınarak Satıcı tarafından belirlenir.

7.1. Satışa konu ürün veya ürünlerin satış bedeli, uygulanıyorsa indirim tutarı, KDV, teslimat ücreti ve toplam sipariş tutarı sipariş özeti ekranında açıkça gösterilmektedir. Alıcı, siparişini onaylamakla birlikte sipariş ekranında belirtilen toplam bedeli kabul etmiş sayılır.

7.2. Satıcı, internet sitesinde yer alan ürün fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak sipariş onayı verilmiş ve ödeme işlemi tamamlanmış siparişlerde, sipariş anında geçerli olan fiyat uygulanır.

7.3. Ödeme, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir. Ödeme kuruluşlarından kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7.4. Kredi kartı işlemlerinin güvenliği, ilgili banka ve ödeme kuruluşları tarafından sağlanmaktadır. Kart bilgilerinin doğrulanamaması veya ödemenin onaylanmaması halinde sipariş işleme alınmaz.

7.5. Fatura, elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura olarak düzenlenebilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Alıcı'ya iletilir.

8.1. Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından üretim ve hazırlık sürecine alınır. Teslim süreleri ürünün niteliğine, üretim yöntemine ve kişiselleştirme durumuna göre değişebilir.

8.2. Kişiye özel üretilen ürünlerde üretim süresi, standart ürünlere göre daha uzun olabilir. Üretim süresinin uzaması tek başına sözleşmeye aykırılık oluşturmaz.

8.3. Siparişler, Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya yanlış bildirilmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu değildir.

8.4. Teslimat, anlaşmalı veya Satıcı tarafından belirlenen kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesinden sonraki taşıma süreci ilgili taşıyıcının operasyonuna tabidir.

8.5. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, doğal afetler, savaş, grev, salgın hastalıklar, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım problemleri, tedarik zincirindeki aksaklıklar veya benzeri mücbir sebepler teslim süresini etkileyebilir. Bu gibi durumlarda Satıcı, durumu makul süre içerisinde Alıcı'ya bildirir.

8.6. Sipariş edilen ürünün üretiminin objektif nedenlerle imkânsız hâle gelmesi durumunda Satıcı, Alıcı'yı gecikmeksizin bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedeller ilgili mevzuata uygun şekilde Alıcı'ya iade edilir.

8.7. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra oluşabilecek gecikmeler, dağıtım aksaklıkları veya teslimat sürecine ilişkin diğer operasyonel hususlar bakımından Satıcı, kendi kontrolü dışında gerçekleşen olaylardan sorumlu değildir. Ancak Satıcı, teslimatın sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi amacıyla makul ölçüde destek sağlamaya çalışır.

9.1. Alıcı'nın, teslim sırasında ürün ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilmektedir. Ambalaj üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma, delinme, ıslanma, açılma gibi olağan dışı durumların bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi huzurunda gerekli kontroller yapılmalıdır.

9.2. Hasarın teslim anında fark edilmesi halinde; mümkün olması durumunda hasar tespit tutanağı düzenlenmesi, ürünün ve ambalajın fotoğraflanması, video kaydı alınması inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

9.3. Satıcı, hasar incelemesi sırasında ürün fotoğraflarını, ambalaj fotoğraflarını, video kayıtlarını, kargo etiketi görüntülerini ve varsa hasar tespit tutanağını Alıcı'dan talep edebilir. Bu belgelerin istenmesi, Alıcı'nın kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

9.4. İnceleme tamamlanıncaya kadar ürünün mümkün olduğunca mevcut haliyle muhafaza edilmesi tavsiye edilir. Ürünün kullanılmaya devam edilmesi veya incelemeyi güçleştirecek şekilde değiştirilmesi, ayıp veya hasarın değerlendirilmesini zorlaştırabilir.

10.1. Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresinin yanlış, eksik veya güncel olmaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerden doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

10.2. Kargo firmasının teslim girişimlerine rağmen Alıcı'nın ürünü teslim almaması veya teslimden kaçınması halinde gönderi Satıcı'ya iade edilebilir.

10.3. Standart ürünlerde yeniden gönderim talep edilmesi halinde, yeniden gönderime ilişkin kargo ücreti Alıcı'ya ait olabilir. Bu husus, siparişin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

10.4. Kişiye özel üretilen ürünlerde, Alıcı'nın teslim almaktan kaçınması veya ürünü kargo şubesinden teslim almaması nedeniyle ürünün Satıcı'ya iade edilmesi halinde, ürün kişiye özel olarak üretildiğinden yeniden satışa konu edilemeyebilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşabilecek ilave kargo ve lojistik giderleri Alıcı'ya aittir.

10.5. Alıcı'nın teslimat adresini değiştirmek istemesi halinde, değişiklik talebinin üretim ve sevkiyat sürecine başlanmadan önce Satıcı'ya yazılı olarak bildirilmesi gerekir. Sevkiyat süreci başladıktan sonra adres değişikliği, kargo firmasının uygulamaları çerçevesinde mümkün olabilir.

12.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun ileri sürülmesi halinde uyuşmazlık, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

12.2. Ayıplı olduğu bildirilen ürün hakkında inceleme yapılabilmesi amacıyla Satıcı; ürünün fotoğraflarını, ambalajın fotoğraflarını, varsa video kayıtlarını, sipariş numarasını ve hasar tespit tutanağını (varsa) Alıcı'dan talep edebilir. Bu talepler yalnızca inceleme sürecinin sağlıklı yürütülmesini amaçlamakta olup, Alıcı'nın kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

12.3. Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde Alıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

12.4. Aşağıdaki durumlar tek başına ayıp olarak değerlendirilmez:

• doğal ahşap damar farklılıkları
• doğal budak oluşumları
• doğal yüzey desenleri
• doğal renk tonu farklılıkları
• el işçiliğinden kaynaklanan küçük farklılıklar
• üretim tekniğinden kaynaklanan makul ölçü toleransları
• ekran ile gerçek ürün arasında oluşabilecek makul renk farklılıkları
• Alıcı tarafından gönderilen düşük çözünürlüklü görseller nedeniyle oluşan baskı kalite farklılıkları

12.5. Alıcı tarafından sisteme girilen isim, tarih, yazı, adres, ölçü, renk tercihi veya diğer kişiselleştirme bilgilerinin hatalı olması nedeniyle ortaya çıkan sonuçlar ayıp kapsamında değerlendirilmez. Satıcı, üretimi Alıcı tarafından onaylanan bilgiler esas alınarak gerçekleştirir.

12.6. Alıcı tarafından baskı amacıyla yüklenen fotoğraf veya görsellerin çözünürlüğünün baskıya uygun olmaması nedeniyle oluşabilecek kalite farklılıklarından Satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, teknik olarak mümkün olması hâlinde düşük çözünürlüklü görseller konusunda Alıcı'yı bilgilendirebilir; ancak her dosyanın baskı kalitesini önceden analiz etme yükümlülüğü altında değildir.

13.1. miniaworks.com internet sitesinde yer alan tasarımlar, ürün görselleri, ürün açıklamaları, kataloglar, grafikler, logolar, ikonlar, yazılı içerikler, sayfa düzeni, görsel tasarımlar, üretim şablonları, baskı düzenleri ve dijital çizimler ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

13.2. Satıcı'ya ait içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, değiştirilmesi, ticari amaçla kullanılması, yeniden satılması, başka internet sitelerinde yayımlanması, yapay zekâ sistemlerinin eğitimi amacıyla izinsiz kullanılması, veri madenciliği veya otomatik içerik çekme yöntemleriyle toplanması Satıcı'nın önceden yazılı izni olmadıkça yasaktır.

13.3. Alıcı tarafından satın alınan ürünün mülkiyeti devredilmekte olup, ürün üzerindeki fikri mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe Satıcı'ya aittir. Ürünün satın alınması, tasarımın çoğaltılması, ticari amaçla yeniden üretilmesi veya lisanslanması hakkını vermez.

13.4. Alıcı tarafından üretim amacıyla yüklenen fotoğraf, logo, marka, görsel, tasarım veya diğer içerikler üzerinde gerekli kullanım haklarına sahip olduğu kabul edilir. Üçüncü kişilerin telif hakkı, marka hakkı, tasarım hakkı veya diğer fikri mülkiyet haklarının ihlal edilmesinden doğabilecek tüm hukuki ve mali sorumluluk Alıcı'ya aittir.

13.5. Satıcı, hukuka aykırı olduğu açıkça anlaşılan, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya kamu düzenine aykırı içeriklerin üretimini reddetme, siparişi iptal etme veya üretimi durdurma hakkını saklı tutar.

13.6. Satıcı'nın yazılı izni olmaksızın, Miniaworks markası, logosu veya ürün tasarımlarını çağrıştıracak şekilde marka, alan adı, sosyal medya hesabı veya ticari tanıtım faaliyeti yürütülmesi, ilgili mevzuat çerçevesinde hukuki yollara başvurulmasına neden olabilir.

14.1. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında elde edilen kişisel verilerin, yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun olarak işleneceğini kabul eder.

14.2. Siparişin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler işlenebilir.

14.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, internet sitesinde yayımlanan Çerez ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.

15.1. Tarafların makul kontrolü dışında gelişen doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, enerji kesintileri, iletişim altyapısındaki arızalar, tedarik zinciri aksaklıkları, lojistik ve taşıma faaliyetlerini etkileyen olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

15.2. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca etkilenen taraf, yerine getiremediği yükümlülüklerinden dolayı sorumlu tutulamaz.

15.3. Mücbir sebep hâlinin makul bir süreyi aşması durumunda taraflar, ilgili sipariş bakımından yürürlükteki mevzuat çerçevesinde çözüm yollarını değerlendirebilir.

16.1. Satıcı, yürürlükteki emredici mevzuattan doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki durumlardan doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Alıcı tarafından yanlış veya eksik bilgi verilmesi
• yanlış teslimat adresi bildirilmesi
• Alıcı tarafından yüklenen görsellerin düşük çözünürlüklü olması
• Alıcı tarafından sağlanan içeriklerin hukuka aykırı olması
• ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması
• ürünün doğal yapısından kaynaklanan özellikler
• üçüncü kişilerden veya taşıyıcıdan kaynaklanan ve Satıcı'nın kontrolü dışında gelişen olaylar

16.2. Bu hüküm, Satıcı'nın ağır kusuru veya kastı hâlinde uygulanmaz ve tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

17.1. Taraflar; sipariş kayıtları, elektronik posta kayıtları, sistem logları, ödeme kayıtları ve benzeri elektronik kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliğinde kullanılabileceğini kabul eder.

17.2. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan ispat haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar dikkate alınarak Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Satıcı, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işbu Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten sonra oluşturulan siparişler bakımından uygulanır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda okuyup inceleme imkânı bulduğunu, Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte kendisine sunulan tüm bilgileri değerlendirdiğini ve sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayı ile birlikte yürürlüğe girer.