İptal, İade ve Cayma Politikası

Bu İptal, İade ve Cayma Politikası, miniaworks.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde sipariş iptali, cayma hakkı, iade, değişim ve ayıplı ürün süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda uygulanır.

Siparişler, üretim sürecine başlanmadan önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talebinin mümkün olan en kısa sürede Satıcı'ya yazılı olarak bildirilmesi tavsiye edilir.

Siparişin üretime alınmış olması, ürünün kişiselleştirme sürecine başlanması veya üretimin tamamlanmış olması halinde iptal talepleri, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, yalnızca Alıcı'nın fikir değiştirmesi nedeniyle sipariş iptali her zaman mümkün olmayabilir.

Satıcı, ödeme doğrulamasının yapılamaması, teknik sistem hatası, açık fiyatlandırma hatası, hukuka aykırı içerik, güvenlik riski veya kötüye kullanım şüphesi bulunan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda tahsil edilen bedeller, ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Kanunen istisna kapsamında olmayan ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Satıcı'ya açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur:

• Sipariş numarası
• Ad Soyad
• İletişim bilgileri
• Cayma talebi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin yürürlükte bulunan hükümleri uyarınca özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• İsim, tarih veya özel yazı eklenerek hazırlanan ürünler
• Fotoğraf baskılı ürünler
• Logo veya kurumsal tasarım kullanılarak hazırlanan ürünler
• Özel ölçüde üretilen ürünler
• Özel renk veya tasarım tercihi doğrultusunda hazırlanan ürünler
• Kişiye özel kanvas tablolar
• Kişiye özel ahşap ürünler
• Alıcı'nın talepleri doğrultusunda standart üretim özellikleri değiştirilerek hazırlanan diğer tüm ürünler

Ürünün ayıplı olması halinde ise Alıcı'nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde iade edilecek ürünün:

• eksiksiz
• kullanılmamış
• yeniden satışa uygun durumda
• varsa tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir

Ürünün niteliğinin olağan kullanım sınırlarını aşacak şekilde değiştirilmesi veya değerinin azalmasına neden olunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Teslim edilen ürünün hasarlı veya ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde, mümkün olan en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçilmesi tavsiye edilir.

Başvuruda aşağıdaki bilgi ve belgelerin paylaşılması inceleme sürecini hızlandıracaktır:

• Sipariş numarası
• Ürünün fotoğrafları
• Ambalajın fotoğrafları
• Kargo etiketinin görüntüsü
• Varsa video kaydı
• Varsa hasar tespit tutanağı

Bu belgelerin talep edilmesi, Alıcı'nın kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.

İnceleme süresince ürün ambalajının ve koruyucu malzemelerin muhafaza edilmesi tavsiye edilir.

İadesi kabul edilen ürünlere ilişkin geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Ürün değişimi talepleri, ürünün niteliği ve stok durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde, üretim hatası veya ayıp bulunmadığı sürece yalnızca beğenmeme, fikir değiştirme veya yanlış sipariş verilmesi gerekçesiyle değişim yapılması mümkün olmayabilir.

Ayıplı ürünlerde ise tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

İade veya inceleme amacıyla ürün gönderilmesi gereken durumlarda, Satıcı tarafından iletilecek yönlendirmelere uygun hareket edilmesi tavsiye edilir.

İlgili mevzuat veya somut olay gerektirmedikçe, ürünün inceleme tamamlanmadan önce farklı işlemlere tabi tutulmaması önerilir.

İptal, cayma, iade, değişim ve satış sonrası destek talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

Satıcı: Muhammed Ali Dursun
Marka: Miniaworks
E-posta: miniaworks@gmail.com
Telefon: +90 536 498 57 18

Başvurular, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek ilgili mevzuat çerçevesinde sonuçlandırılır.

Satıcı, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla bu Politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan değişiklikler, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.